Datenschutz

Estama Ltd. – Datenschutzerklärung

Eingetragener Name: Estama Ltd.

In diesem Datenschutzhinweis erfahren Sie, was Sie von uns im Umgang mit Ihren persönlichen Daten erwarten können.

• Kontaktinformationen
• Welche Informationen wir sammeln, verwenden und warum
• Gesetzliche Grundlagen und Datenschutzrechte
• Woher wir persönliche Informationen erhalten
• Wie lange wir Informationen aufbewahren
• Mit wem wir Informationen austauschen
• Weitergabe von Informationen außerhalb des Vereinigten Königreichs
• Wie man sich beschwert

Kontaktinformationen

Postanschrift

Estama Ltd., 5-6 Clipstone Street, London, W1W 6BB, United Kingdom

E-Mail

info@estamainvestment.com

Welche Informationen wir sammeln, verwenden und warum

Wir sammeln oder verwenden die folgenden Informationen, um Produkte und Dienstleistungen für Kunden bereitzustellen und zu verbessern:

• Namen und Kontaktangaben
• Anschriften
• Geschlecht
• Beruf
• Datum der Geburt
• Angaben zu Dritten (z. B. Familienangehörige oder andere relevante Parteien)
• Finanzdaten (einschließlich Einkommen und Ausgaben)
• Transaktionsdaten (einschließlich Details über Zahlungen an und von Ihnen und Details über Produkte und Dienstleistungen, die Sie gekauft haben)
• Nutzungsdaten (einschließlich Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren und diese nutzen)
• Kreditgeschichte und Kreditreferenzinformationen
• Daten aus dem Strafregister (einschließlich Daten über Verurteilungen im Zusammenhang mit dem Führen eines Kraftfahrzeugs oder anderen Verurteilungen)
• Aufzeichnungen von Sitzungen und Entscheidungen
• Website-Benutzerinformationen
• Kriterien und Präferenzen für Immobilieninvestitionen

Wir erheben oder verwenden die folgenden personenbezogenen Daten für die Aktualisierung von Informationen oder für Marketingzwecke:

• Namen und Kontaktangaben
• Anschriften
• Profil-Informationen
• Marketing-Präferenzen
• Kauf- oder Kontoverlauf

Wir erheben oder verwenden die folgenden personenbezogenen Daten, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen:

• Name
• Kontaktinformationen
• Identifikationsdokumente
• Informationen zum Kundenkonto
• Sonstige personenbezogene Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind
• Daten über Straftaten
• Bankkontoauszüge, Informationen über Unternehmen, die einer Person gehören und von ihr kontrolliert werden

Wir erheben oder verwenden die folgenden personenbezogenen Daten zur Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder Ansprüchen:

• Namen und Kontaktangaben
• Anschrift
• Konto-Informationen
• Kauf- oder Wartungshistorie
• Fotografien
• Relevante Informationen aus früheren Untersuchungen
• Konten und Aufzeichnungen von Kunden oder Klienten
• Informationen über finanzielle Transaktionen
• Korrespondenz

Gesetzliche Grundlagen und Datenschutzrechte

Nach britischem Datenschutzrecht müssen wir eine „rechtmäßige Grundlage“ für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Die britische Datenschutzgrundverordnung enthält eine Liste möglicher Rechtsgrundlagen. Weitere Informationen zu den Rechtsgrundlagen finden Sie auf der Website des ICO.

Auf welche Rechtsgrundlage wir uns stützen, kann sich auf Ihre Datenschutzrechte auswirken, die im Folgenden kurz erläutert werden. Weitere Informationen über Ihre Datenschutzrechte und die möglicherweise geltenden Ausnahmen finden Sie auf der Website des ICO:

• Ihr Recht auf Zugang – Sie haben das Recht, von uns Kopien Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können auch andere Informationen verlangen, wie z. B. Angaben darüber, woher wir personenbezogene Daten erhalten und mit wem wir sie teilen. Es gibt einige Ausnahmen, was bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht alle Informationen erhalten, um die Sie bitten. Mehr darüber können Sie hier lesen.
• Ihr Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, uns aufzufordern, personenbezogene Daten zu korrigieren oder zu löschen, die Ihrer Meinung nach unrichtig oder unvollständig sind. Mehr über dieses Recht können Sie hier lesen.
• Ihr Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Mehr über dieses Recht können Sie hier lesen.
• Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht, uns zu bitten, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. Mehr über dieses Recht können Sie hier lesen.
• Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Mehr über dieses Recht können Sie hier lesen.
• Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns gegeben haben, an eine andere Organisation oder an Sie weitergeben. Mehr über dieses Recht können Sie hier lesen.
• Ihr Recht auf Widerruf der Einwilligung – Wenn wir die Einwilligung als Rechtsgrundlage verwenden, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Mehr über dieses Recht können Sie hier lesen.

Wenn Sie eine Anfrage stellen, müssen wir Ihnen unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb eines Monats, antworten.

Wenn Sie einen Antrag auf Datenschutzrechte stellen möchten, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die Kontaktdaten am Anfang dieses Datenschutzhinweises verwenden.

Unsere rechtliche Grundlage für die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten

Wir sind berechtigt, personenbezogene Daten zu erheben oder zu verwenden, um Produkte und Dienstleistungen für Kunden bereitzustellen und zu verbessern, um Informationen zu aktualisieren oder zu Marketingzwecken, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder Ansprüchen:

• Einwilligung – wir haben Ihre Erlaubnis, nachdem wir Ihnen alle relevanten Informationen gegeben haben. Es können alle Ihre Datenschutzrechte gelten, mit Ausnahme des Rechts, Widerspruch einzulegen. Um es klar zu sagen: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Vertrag – wir müssen die Informationen sammeln oder verwenden, damit wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen oder durchführen können. Es können alle Ihre Datenschutzrechte gelten, mit Ausnahme des Widerspruchsrechts.
• Gesetzliche Verpflichtung – wir müssen Ihre Daten erheben oder verwenden, damit wir die gesetzlichen Bestimmungen einhalten können. Es können alle Ihre Datenschutzrechte gelten, mit Ausnahme des Rechts auf Löschung, des Widerspruchsrechts und des Rechts auf Datenübertragbarkeit.
• Berechtigte Interessen – wir erheben oder verwenden Ihre Daten, weil es Ihnen, unserer Organisation oder jemand anderem nützt, ohne dass dadurch ein unangemessenes Risiko für irgendjemanden entsteht. Es können alle Ihre Datenschutzrechte gelten, mit Ausnahme des Rechts auf Übertragbarkeit. Unsere berechtigten Interessen sind:
  • Um Sie als neuen Kunden zu registrieren – notwendig für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen
  • Um Ihnen unsere immobilienbezogenen Dienstleistungen zu liefern – notwendig für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen
  • Um unsere Dienstleistungen zu verarbeiten und zu erbringen, einschließlich:

(a) Verwaltung von Zahlungen, Gebühren und Kosten – notwendig für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen

(b) Einziehung und Beitreibung von Geldern, die uns geschuldet werden – notwendig für unsere berechtigten Interessen (um uns geschuldete Beträge einzutreiben)

• Unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, was Folgendes beinhaltet:

(a) Benachrichtigung über Änderungen an unseren Bedingungen oder Datenschutzrichtlinien – notwendig für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen

(b) Aufforderung an Sie, eine Bewertung abzugeben oder an einer Umfrage teilzunehmen – erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen

(c) Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Kommentare und Ihr Feedback zu unserer Website abzugeben – notwendig für unsere berechtigten Interessen (um unsere Aufzeichnungen zu aktualisieren, um zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen, um Kundeninteresse an unseren Dienstleistungen zu wecken und um Kundenreaktionen und -feedback besser zu verstehen)

• Zur Verwaltung und zum Schutz unseres Unternehmens und dieser Website (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Hosting von Daten) – notwendig für (a) unsere berechtigten Interessen (für die Führung unseres Unternehmens, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Diensten, Netzwerksicherheit, zur Verhinderung von Betrug und im Zusammenhang mit einer Unternehmens- oder Konzernumstrukturierung und (b) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
  • Um Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung zu liefern und die Effektivität der Werbung, die wir Ihnen anbieten, zu messen oder zu verstehen – notwendig für unsere berechtigten Interessen (um zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen, um Kundenfeedback und -reaktionen zu sammeln, um sie weiterzuentwickeln, um unser Geschäft auszubauen und um unsere Marketingstrategie zu informieren)
  • Um Datenanalysen zu nutzen, um unsere Website, Produkte/Dienstleistungen, Marketing zu verbessern, um unsere Website, Produkte/Dienstleistungen, Marketing, Kundenbeziehungen und -erfahrungen zu verbessern – notwendig für unsere berechtigten Interessen (um Kundentypen für unsere Produkte und Dienstleistungen zu definieren, um unsere Website zu aktualisieren und relevant zu halten, um unser Geschäft zu entwickeln und um unsere Marketingstrategie zu informieren)
  • Um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu Waren oder Dienstleistungen zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten – notwendig für unsere berechtigten Interessen (um unsere Produkte/Dienstleistungen zu entwickeln und unser Geschäft zu erweitern)
  • Um die von uns geforderten Identitätsüberprüfungen und Überprüfungen zur Bekämpfung der Geldwäsche durchzuführen – notwendig (a) für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen und (b) zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche)

Woher wir persönliche Informationen erhalten

• Unmittelbar von Ihnen
• Aufsichtsbehörden
• Rechtsorgane oder Fachleute (wie Gerichte oder Anwälte)
• Inkassobüros
• Öffentlich zugängliche Quellen
• Kreditauskunfteien
• Anbieter von Marketinglisten und anderen persönlichen Informationen
• Lieferanten und Dienstleistungsanbieter
• Dritte:
  • Kunden
  • Immobilienmakler

Wie lange wir Informationen aufbewahren

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung von gesetzlichen, buchhalterischen oder Berichterstattungspflichten. Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch eine unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke durch andere Mittel erreichen können, sowie die geltenden rechtlichen Anforderungen.

Mit wem wir Informationen austauschen

Datenverarbeiter

onOffice GmbH

Dieser Datenverarbeiter führt folgende Tätigkeiten für uns aus: Speichern von Informationen über Kunden und potenzielle Kunden in einer cloudbasierten CRM-Datenbank.

Microsoft

Dieser Datenverarbeiter führt folgende Tätigkeiten für uns aus: Hosten von Dateien im Cloud-Speicher, Bereitstellung eines E-Mail-Servers

Andere, mit denen wir persönliche Informationen teilen

• Inkassobüros
• Andere Finanz- oder Betrugsermittlungsbehörden
• Versicherungsgesellschaften, Makler oder andere Vermittler
• Berufs- oder Rechtsberater
• Insolvenzverwalter
• Aufsichtsbehörden
• Externe Prüfer
• Organisationen, denen wir gesetzlich verpflichtet sind, personenbezogene Daten weiterzugeben
• Professionelle Berater
• Dritte Parteien:
  • Kunden auf der Verkäuferseite, z. B. wenn wir Ihnen eine Immobilie angeboten haben, können wir dem verkaufenden Kunden die Identität der Person, der die Immobilie angeboten wurde, ihre Präferenzen und Einzelheiten unserer Diskussion über die Immobilie mitteilen.

Weitergabe von Informationen außerhalb des Vereinigten Königreichs

Einige Unternehmen, die für uns Dienstleistungen erbringen, führen ihre Dienste von außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) aus. Wir lassen dies nur zu, wenn wir mit ihrem Sicherheitsniveau zufrieden sind. Denken Sie daran, dass personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR übertragen, gespeichert oder verarbeitet werden könnten.

Wie man sich beschwert

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, können Sie eine Beschwerde an uns richten, indem Sie die Kontaktdaten am Anfang dieser Datenschutzerklärung verwenden.

Wenn Sie mit der Verwendung Ihrer Daten unzufrieden sind, nachdem Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, können Sie sich auch an die ICO wenden.

Anschrift ICO:           

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
UK

Nummer der Hotline: +44 303 123 1113

Website: https://www.ico.org.uk/make-a-complaint

Zuletzt aktualisiert

18. November 2024